如何通过优化短信提升客户活跃度

  • 发布日期:2022-03-02

短信作为消息通知类产品,可以向用户推送短信提醒,同时也是提升客户活跃的重要方式。但是短信链接的点击量却一直在比较低的点击率徘徊,如何提升短信链接转化率是企业发展的重中之重。

要想玩转短信,提升客户活跃度,需要从人、短信长度、短信内容等多方面来考量。

构建用户画像特征

由于大多数公司不会像发送电子邮件那样频繁地向客户发送短信,因此定位很重要。

做到这一点的最好方法之一是确保您细分受众群体,以便向他们发送定向消息。这样,您的内容更有可能会受到客户的欢迎并带来转化。

这样的短信需要结合我们的客户管理系统来使用。很多大型互联网公司都会建立详细的用户画像,即使没有这个技术的也会给用户进行标签分类,根据这些用户属性进行定向发送短信能够大大增加成功率。

短信文案冗长

短信文案冗长是指:单次发送的短信内容过长,超过70个字,必须要使用2条、甚至3条短信才能发送,但实际内容可以精简到70字以内。

在微信等即时通讯工具普遍使用的今天,短信已经被大多数用户当成接受营销短信或验证码的工具,用户一般都在通知栏中查看短信,如果对内容感兴趣,就会查看短信详细内容。否则就会自动忽略。

冗长的短信内容,在通知栏中通常无法显示完整,无法在通知栏中高效地获取短信内容。即便用户查看了短信详情,若短信内容过长,用户也会本能地抗拒阅读。

冗长的短信文案不仅增加了短信费用,还降低了短信内容传递的效用。

在降低短信费用时,本质上我们是在优化短信策略:只有在必要且重要时,才使用短信,用户会更愿意接受;而精简后短信内容,用户更容易理解。

优化短信模版:

修改前:

xx平台】提醒您!您在湖南农业大学东方科技学院就业服务网进行手机认证服务,短信验证码:xxxx 认证时间:{xxxx}请您不要透露给他人,给您造成不必要影响。请您尽快登陆湖南xx大学xx科技学院就业服务网进行验证!

修改后:

xx平台】您的验证码为:xxxx认证时间:{xxxx}请您不要透露给他人,给您造成不必要影响。请您尽快登陆湖南xx大学xx科技学院就业服务网进行验证!

修改前的短信96个字符,需要两条短信,花费两条短信的钱,但修改后的短信为65个字符,只需花费一条短信,最重要的是想要表达的内容都说清楚了。

使用品牌短链进行短信营销

通过在短信营销中使用个性化使用URL,不仅可以使得短信整洁还可以提高品牌知名度还可以将点击率提高。

品牌链接获得的点击次数更多,因为它们比通用的短网址更受信任。这对于SMS营销活动尤其重要,因为人们知道手机中的短信可能来自任何人。但是一旦人们看到您的品牌名称与链接相关联,他们就会感到信任并点击,因为知道您的公司不会与垃圾短信或钓鱼网站相关联。

如果您在短信营销中没有使用品牌链接,那确实是一次错过建立品牌知名度和知名度的机会。

跟踪和监控您的结果

通过使用短链接发送短信,您可以跟踪哪些短信营销获得最多的点击率,可以后台分析出点击链接的详细数据。这样一来,您就可以准确了解对受众有效和无效的内容,从而可以优化之后的营销活动。

短信仍然是非常不错的推广渠道,但是每一个人做出来的效果天差地别,因为很多人没有掌握短信的推广技巧。

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